Las ventajas de digitalizar tu empresa

Digitalización, ecommerce, negocios online

La digitalización de todos o parte de sus procesos de gestión se ha convertido en un hito que deben pasar todos los negocios si quieren mantener su competitividad.

Saber cómo implementar las nuevas tecnologías es clave para garantizar la supervivencia y el crecimiento empresarial. Una verdadera transformación digital va  más allá de realizar inversiones esporádicas en soportes digitales, de tener presencia en redes sociales o renovar la página web; empieza con esto pero debe de llevarnos a una verdadera renovación  nuestra cultura de negocio.

Las necesidades del cliente; el eje de nuestro cambio

Todos los expertos coinciden en destacar  que esa transformación digital pesa más el concepto de transformación que el de digital. Lo prioritario es ganar la capacidad de adaptarse al cambio, bajo una clara visión de negocio con el objetivo de aportar valor y poner el foco en la satisfacción del cliente.

Implementar procesos digitales

A la hora de implementar procesos digitales es imprescindible llevar a cabo una estrategia que reorganice la empresa al completo y optimice el uso de las nuevas tecnologías en todo lo relativo a cómo interactuamos con el entorno, en especial con nuestros clientes.

La necesidad del cliente debe de ser el eje sobre el que se vaya desarrollando esa transformación digital.

Todas las cifras avalan esta necesidad: el uso de soportes digitales por parte de lo usuarios para cualquier proceso comercial no dejan de crecer: buscar, encontrar, comparar, comprar, compartir, valorar…

La fórmula mágica del online+offline

¿Significa esta digitalización el final de los procesos offline tradicionales? De ninguna manera, es precisamente la combinación de los mejores valores de uno y otro canal lo que nos puede acercar a la excelencia. Es de nuevo la necesidad del cliente (que muchas veces demanda una presencia física en cualquier proceso comercial) la que nos deberá llevar a encontrar ese mágico equilibrio entre lo offline y lo online. La transformación digital abre una nueva dimensión cargada de oportunidades de crecimiento y expansión.